Politique de confidentialité

Renseignements recueillis et utilisation

Cette politique concerne les demandes transmises par nos formulaires publicitaires Facebook et Instagram, ainsi que les courriels échangés pour leur suivi. Elle ne décrit pas l’ensemble des traitements effectués sur notre site Web ou dans les dossiers de clients ayant signé un contrat.

Le formulaire demande votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, la ville des travaux, une description de votre projet et la période souhaitée. Nous utilisons ces renseignements pour comprendre votre projet de salle de bain ou de cuisine, vérifier notre secteur de service, vous joindre et préparer le suivi de votre demande de soumission.

Évitez d’inscrire des renseignements sensibles sans rapport avec les travaux. L’envoi du formulaire ne réserve pas de date de travaux et ne constitue pas un contrat.

Accès et fournisseurs de services

Les demandes sont conservées dans notre messagerie Microsoft, consultée avec Outlook. Marc-André Ross et la personne chargée de l’administration y ont accès pour traiter les demandes et assurer leur suivi.

Meta intervient dans la collecte au moyen de ses formulaires. Microsoft fournit les services de messagerie utilisés pour recevoir et conserver les échanges. Selon leurs services et leurs infrastructures, des renseignements peuvent être traités ou conservés à l’extérieur du Québec. Nous ne présentons pas ces services comme étant hébergés exclusivement au Québec.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Meta et l’énoncé de confidentialité de Microsoft pour connaître les traitements relevant de ces fournisseurs.

Conservation des demandes sans contrat

RénocéRoss adopte une règle de suppression des courriels liés aux demandes qui ne donnent pas lieu à un contrat douze mois après le dernier échange, sauf lorsqu’une obligation légale ou un différend justifie leur conservation.

Cette règle concerne les courriels gérés par RénocéRoss. Les copies conservées par Meta et les mécanismes de sauvegarde ou de récupération des fournisseurs sont soumis à leurs propres règles. La durée de conservation des dossiers ayant donné lieu à un contrat est traitée séparément.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez choisir de ne pas transmettre le formulaire et nous écrire directement à info@renoceross.com. Sans les renseignements nécessaires pour comprendre votre projet et vous joindre, nous pourrions ne pas pouvoir donner suite à votre demande.

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction, le retrait de votre consentement pour les utilisations concernées ou présenter une plainte. Vous pouvez également demander leur suppression; certaines obligations légales peuvent limiter les suites données à cette demande.

Adressez votre demande au responsable ci-dessous en précisant ce que vous souhaitez. Nous pourrons vérifier votre identité afin de protéger les renseignements concernés.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Marc-André Ross
RénocéRoss Construction Inc.
info@renoceross.com

Modifications

Les changements apportés à cette politique seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour.